سياسة الشحن – متجر لمعة الأمجاد
نشكركم على ثقتكم بمتجر لمعة الأمجاد، ويسرّنا توضيح سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا داخل المملكة العربية السعودية.
مدة تنفيذ الطلب
يتم تجهيز وتنفيذ الطلب خلال مدة من 1 إلى 3 أيام عمل،
ولا تشمل هذه المدة وقت الشحن أو التوصيل.
مدة التوصيل
قد تتأثر مدة التوصيل بالعطل الرسمية أو الظروف الخارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو ضغط الطلبات.
تكلفة الشحن
يتم احتساب تكلفة الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب، بناءً على موقع العميل وشركة الشحن المختارة.
شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة محددة (إن وُجدت، يمكن تعديلها لاحقًا).
تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع إلى العميل عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية لتمكينه من متابعة حالة الشحنة حتى وصولها.
⚠️ تأخير أو فشل التسليم
في حال لم يتمكن مندوب التوصيل من الوصول إلى العميل بعد محاولتين للتسليم، سيتم التواصل مرة أخرى لتحديد موعد جديد.
في حال إدخال عنوان خاطئ أو ناقص من قِبل العميل، لا يتحمل متجر لمعة الأمجاد مسؤولية التأخير أو فشل التسليم.
الاستلام والتحقق
يُرجى من العميل التأكد من سلامة المنتجات عند الاستلام قبل التوقيع على استلام الشحنة.
في حال وجود أي تلف أو خطأ في المنتج، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام.
ملحوظه
بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع إلى العميل عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية لتمكينه من متابعة حالة الشحنة حتى وصولها
خدمة العملاء
للاستفسارات أو تتبع الطلبات، يمكنكم التواصل معنا عبر : +966 53 052 0897
